Voliš komunicirati s ljudima i pomagati im u rješavanju problema? Poznaješ poslovne procese knjigovodstva i financija? Kao osoba si strpljiva, energična, odgovorna i organizirana?
Pridruži se našem timu i postani:
Asistent za korisničku podršku ERP sustava
RIS d.o.o. svoje poslovanje temelji na razvoju i implementaciji isključivo vlastitih softverskih rješenja. Ove godine slavimo 30. rođendan što nas čini jednom od najstarijih IT tvrtki u široj regiji. Naša poslovna filozofija uvijek je ista: imati zadovoljne djelatnike koji stvaraju kvalitetna rješenja za zadovoljne korisnike.
FAROS ERP je jedan od tri tima u RIS-u, a bavimo se razvojem, održavanjem, testiranjem, implementacijom i pružanjem usluge korisničke podrške za cjelovito integrirano ERP rješenje u Cloudu za upravljanjem poslovanjem tvrtki. Sadrži napredene funkcionalnosti za poslovni procese bez kojih tvrtke ne mogu učinkovito poslovati. Odjel korisničke podrške u neposrednom je kontaktu s korisnicima, odlikuje ga iznimna kvaliteta pružene usluge za što je više puta i nagrađivan.
Što ćeš raditi?
- Zaprimanje, obrada i prosljeđivanje zahtjeva korisnika
- Pružanje usluge korisničke podrške klijentima u korištenju aplikacije (korisničke upute, pomoć u radu u Faros ERP-u)
- Evidentiranje radnih naloga za korektivno održavanje i dodatne usluge
- Sudjelovanje u provođenju procesa implementacije Faros ERP-a kod krajnjih korisnika
- Edukacija korisnika za rad u Faros ERP-u
- Testiranje izvedenih rješenja prema radnim nalozima i projektnim aktivnostima
- Izvještavanje direktora odjela i voditelja korisničke podrške vezano za procese odjela za koje je zadužen
Od tebe tražimo:
- VŠS ili VSS ekonomskog ili tehničkog usmjerenja
- Osnovno poznavanje poslovnih procesa s naglaskom na računovodstvo, financije i aktualne zakonske propise
- Osnove korištenja računalnih alata (Word, Excel, Google)
- Motiviranost za rad, učenje i napredovanje
- Odgovoran i profesionalan pristup radnim zadacima
- Izražene komunikacijske vještine
- Timski duh
Poželjne, ali neobavezne sposobnosti, znanja, vještine i osobine:
- Iskustvo rada unutar korisničke podrške, osobito za ERP rješenja
- Iskustvo rada u poslovnim programima za računovodstvo, financije i knjigovodstvo
- Vozačka dozvola B kategorije
Što nudimo?
- Radno mjesto u mladom i dinamičnom timu
U Faros timu, kao i u cijelom RIS-u, radimo u opuštenoj i ležernoj atmosferi. Radno vrijeme je klizno (početak od 7:30 do 8:30) pa ga možeš prilagoditi svom bioritmu. Tvrtka je locirana izvan gradske gužve s vlastitim parkiralištem.
- Mogućnost stručne edukacije te brzog profesionalnog napredovanja
RIS zapošljava vrhunske i iskusne stručnjake od kojih možeš puno naučiti i koji su spremni pomoći. Radni zadaci su izazovni i raznovrsni i teško da će ti biti dosadno. Otvoreni smo za nove ideje, a ako se trudiš i svojim radom doprinosiš timu, to će brzo biti prepoznato.
Naš tim za korisničku podršku puno je više od javljanja na telefon i samo je prva stepenica u tvom profesionalnom napredovanju. Imat ćeš priliku naučiti puno o poslovnim procesima i sudjelovati u implementacijama softvera kod različitih klijenata.
- Rad s renomiranim klijentima
Korisnici Faros ERP-a su renomirane hrvatske kompanije različite industrije iz privatnog i javnog sektora (upravljanje stambenim zgradama, komunalna društva, knjigovodstveni servisi, zaštitarske tvrtke, fakulteti itd.) poput: GPZO Opskrba, Konto, Bilić-Erić, Rumat, Vodovod i kanalizacija Rijeka, Sveučilište u Rijeci i dr.
- Neki od ostalih benefita
– Naknada za troškove prehrane i prijevoza
– Prigodne nagrade: božićnica, uskrsnica, regres, jubilarne nagrade
– Novčana naknada za lojalnost (prema godinama provedenim u tvrtki)
– Dodatno zdravstveno osiguranje
– Mobilni telefon (nakon sklapanja ugovora na neodređeno)
– Team building druženja (2-3 puta godišnje)
